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集合研修を行いました

2013年7月24日 7月7日(日)に集合研修を行いました。集合研修とは4半期に一度各店舗の優秀部門の表彰を行ったり、成功事例発表を行います。このような情報を全スタッフで共有し、また成功事例につなげていくのが目的です

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スタートは経営本部宮良による人事評価に関する改善内容の発表です。何をどうすれば評価されるのかを具体的に話していきます

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次に私が「あいさつの重要性」について発表させてもらいました。あいさつで差別化を図るために皆で重要性について勉強しました

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次は経営本部石垣による「モバイル会員獲得戦略」についてです。今期の最重要課題の1つです、全スタッフがその重要性を認識することにより新規お客様の獲得、固定客の抱え込みにつながっていきます

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次に経営本部新垣から「仕事において大切なこと」を話してもらいました。仕事に対する価値観や目的、情熱など今後もペットボックスでやりがいを持って働いていけるように全スタッフに向けてメッセージを伝えてくれました

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次に四半期で一番売り上げに貢献した部門代表の当真さんによる成功事例発表です。さまざまな取り組みを写真付きでわかりやすく話してくれました

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次に全店舗の中から一番優秀なチームによる業績アップの成功事例発表です。代表で北谷店猫チームの喜納さんが面白おかしく発表してくれました

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続きまして、お客様から評価の高い、各店舗代表スタッフの「仕事の心得」についての発表です。各自、3分間でいつも仕事の際に自分が心得ていることを話してくれました。このような情報を共有することが一番大切です。いつも身近で働いているスタッフが「こんなことをこだわって仕事しているんだな」と知ることで、全スタッフのレベルの底上げにつながると信じています

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次に委員会の代表による成功事例発表です。ビアンコ店の環境整備委員会代表湧田による「お店をきれいに維持するための仕組みの」についてです

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人材育成委員会の発表です。代表で那覇店照屋が成功事例を話してくれました。那覇店は効率化によって作業効率を大幅に改善しました!改善を行うことも人材育成につながる重要な取り組みと考えています

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最後に中村社長から優秀店舗、委員会、部門の代表などなど、表彰していただきました。賞金がもらえて俄然やる気になります


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ちなみに賞金はビアンコ店がほぼ総取り!宮城店長笑いが止まりません(笑)

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最後に中村社長より総評をいただきました。

「この集合研修は成功事例発表の場でもあるとともに、スタッフが何を信じ、何にこだわって仕事をしているのか確認する場でもあります。世界一有名なお店になるためにまずは、目の前のお客様に120%全力でおもてなしをすることを心がけてください。」

このような激励のメッセージをいただき最後は締めさせていただきました。3ヶ月に1度しかない大切な集まりを意味のあるものにし、また滞りなく終了できたのも全スタッフが協力していただけたからだと思います、10月にもまた集合研修を行う予定ですが、さらに良い集まりにできるよう頑張ります!
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