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2月那覇店MSエイジス委員会報告書

2013年3月7日

2月度のMSエイジス委員会の活動を報告致します。

MS(ミステリーショッピングリサーチ)とは?

調査員の方より頂いたコメント

お客様の声①

お店奥の倉庫の扉が開いていて中に脚立があるのが見えた。スタッフだけの場所であればもう少し管理を徹底した方が良いと思った。

改善

 IMG_1028

入口にカーテンを設置し、中が見えないように目隠しを行いました。 

 

お褒めの言葉

・スタッフの少ない時間帯だったが気持ちの良い挨拶で入店できた

・ずっとそばについての接客では無く、スタッフに質問した時に的確に答えてもらえる点が買い物もしやすくてよかった

・POPを見ていつも飼っている牧草からワンランク上のプレミアムチモシーに変更した。

・東恩納さんの接客が素晴らしく、ウサギの爪切りの仕方など、とても丁寧に教えてくれた。

・小動物のホテルの時に車まで重いケージを運んでくれるので助かる。

・POPも興味を引くように書いてあり、購入意欲の枠ものが多かった

・駐車場も広く、店内も清潔感があり好印象だった

以上が2月のMSエイジス委員会の活動になります、また来月もお客様に喜んでいただける売り場作りに励んでいきたいと思います。ありがとうございました!

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