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12月の北谷店MSエイジス委員会報告

2013年1月23日 こんにちは!

12月のMSエイジス委員会の報告です!

お客様より、閉店間際の時間帯の対応がよろしくないとご意見をいただきました。

そのため、閉店間際で作業優先になり、お客様におもてなしできない状況が多々ありました。

12月の北谷店MSエイジス委員会の行動は、最後の最後までお客様におもてなしができるよう、閉店作業の見直しを行いました。

①店舗の外に置く、商品の数を大幅に減らしました。
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閉店作業を軽減することにより、最後までお客様におもてなしができる仕組み作りとしました。


また、「お客様の声を活かしました」掲示板もここまで多くなりました。
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多くのご意見をありがとうございます。

お褒めのことば
・退店時にレジスタッフから気持ちの良いあいさつがあった。
・インコの寝床について的確なアドバイスがあった。
・すれ違い時に気持ちの良いあいさつがあった。
・スタッフの対応がよかったので、また利用したいと思った。
・トイレの中のポップはわかりやすく季節感があった。
・質問しやすい雰囲気だった。


これからもMSエイジス委員会はお客様からご意見をいただき売り場に反映できるよう努めてまいりますのでご意見がございましたら、店舗入り口のアンケートボックスに投稿ください。

お客様に幸せを届けることができるよう努めせていただきます。
カテゴリ:当社の取り組み

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