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10月の北谷店MSエイジス委員会報告

2012年11月5日

こんにちは!

10月の北谷店MSエイジス委員会の活動報告です!

①お客様の声がどう反映されているかわからない→

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アンケートポストの上に「お客様の声を活かしました」ボードを設置しました。

毎月、お客様の声から改善した、取組みを貼りだします!

②忙しそうで声をかけづらい→

③各フロアにスタッフがいない→

②と③は各スタッフが休憩の後に売り場を回り、お客様にカゴ渡しや声かけを行います!

③レジでお迎えの際の(あいさつ)お辞儀がない→

朝礼にレジでお辞儀をするためのロープレを追加しました!

お褒めの言葉

・退店のあいさつが元気で嬉しい気分になった。

・天気が悪かったのでビニール傘の貸し出しサービスが嬉しかった。

・アクア商品の品揃えが良く、お得な商品を選ぶことができ満足した。

・魚ごとの飼い方のコツなどのポップが分かりやすくて良かった。

・雰囲気や品ぞろえに満足。

・スタッフに相談しながら購入できるので安心できるお店だと感じた。

これからもお客様に幸せを届けるために、活動を行っていきます!

ご要望やご意見などがありましたら、入り口右手にあるアンケート用紙にご記入いただければ私どもが努力させていただきます!

よろしくお願い致します!

カテゴリ:当社の取り組み

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