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8月の那覇店MSエイジス委員会報告

2012年9月24日

8月度のMSエイジス委員会の活動を報告致します。

MSがわからないと言う方はこちらをご覧下さい。

http://www.petbox.co.jp/?p=26665&preview=true

調査員の方より頂いたコメント

お客様の声①

商品の特徴などをアピールするPOPを増やしてほしい。

改善

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ごちゃごちゃしていた猫缶コーナーを缶詰の種類別にPOPを作成し、見やすくしました。

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また、猫のお迎えセットを作成し、セット商品の特徴を一つ一つ説明が気を加えました。

お客様の声②

猫の生体をもっと増やしてほしい。

改善

たまたま、猫の数が少ない時期にかぶってしまっていて、8月初頭には新しい猫ちゃんたちが仲間入りしていました。

お客様の声③

他の飼い主さんとの交流の場として休憩スペースを充実させて欲しい。

改善

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2階に上がる階段前のブラックタイルのスペースに、テーブルと椅子を設置しました。雑誌も多数置いてますのでお客様どうしのコミュニケーションや、休憩、トリミングの待ち時間などに有効活用していただけると幸いです(^^)

お褒めの言葉

・挨拶がとても丁寧で元気がある

・消臭スプレーを実際に使用していていいアピールになっていて、接客も改善点がないくらい素晴らしかった

・店内は明るく清潔感があり、ペットショップ独特のにおいもなかった

・商品のラインナップが素晴らしかっ

以上が8月のMSエイジス委員会の活動になります、休憩スペースに関しては、嬉しいことに、すでに多数のお客様にご利用頂いています。

また来月もお客様に喜んでいただける売り場作りに励んでいきたいと思います。ありがとうございました!

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