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第18期 経営計画発表会

2012年4月13日

開催日:4月11日(水) 9:15~1:00

場所:県立博物館美術館会議室/ビアンコ2階会議室

第18期オムファム株式会社(ペットボックス)経営計画発表会を開催しました。お客様や関係者方々に支えられて、18年目を迎えることが出来ました。本当にありがとうございました。今期も「お客様第一」で、「幸せを届ける会社」を目的として実行していきます。これからも、よろしくお願いします!

今期は営業推進部の新垣マネージャーが司会進行です。

第一部、北谷店山城店長の開会宣言からスタートです!

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 続きまして、経営理念を北谷店泰山副店長がみんなをリードして唱和を行いました。今期も経営理念を追及していく気合が入りました!

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 みんなが興味津々の今期の辞令交付式です。

北谷店アクア担当小浜さんは正社員となりました!正社員となり、アロハシャツがさらに似合っています。今までの経験を生かして頑張っていただきましょう!

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北谷店アクア担当中村さんは準社員となりました。調子がいいアクアコーナーの今後がさらに楽しみです!

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那覇店トラディショナル担当金城さんは準社員となりました。今後のトラディショナルにさらに期待が持てます!

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今回正社員・準社員となられたみなさん、本当におめでとうございます。今期のオムファムの期待の星です☆一緒に頑張っていきましょう!

次は、異動の辞令です。

営業推進部の照屋です。前期の下期で営業推進部になり、たくさん学んだことを生かして、那覇店に再び勤務することになりました。今までと違った働きをして、那覇店を盛り上げていきます!

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北谷店アクア担当泉水さんは、ビアンコ勤務になりました。北谷店とは、また違ったことを学べる良いチャンスです。頑張ってもらいましょう!

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北谷店アクア担当湧田さんは、アルバイトスタッフなのですが、率先してビアンコ勤務を希望しました。今後の活躍に期待大です!

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今期の各店舗のスタッフが決まり、気持ちも新たになったところで、ペットボックスヒストリーです。中村社長の生い立ちから、ペットボックスを設立した経緯、オープンしてからの偉業やトラブルなどをムービーで流しました。中村社長がどのような思いでペットボックスを設立したのか、今までどのようなことがあって今のペットボックスがあるのかがわかり、こうして18年目を迎えることができたのは、関わっていただいたみなさまのおかげだなと改めて思いました。何度見ても感動するムービーで私も大好きな作品です。

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「社長賞」の発表です。今期の受賞者は北谷店トリミングチームでした!前期は、様々なトラブルがあったにも関わらず、チームワークを発揮して、壁を乗り越えて頑張ってくれました。その功績が認められて、社長賞という素晴らしい賞を受賞しました。おめでとうございます!

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「売上優秀部門賞」那覇店トリミングチームです!少ないスタッフの中で技術向上を目指して売上を達成しました!お疲れ様でした。

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「MS調査優秀店舗賞」BIANCO店です!いつもお客様第一の姿勢が伝わり喜ばれたことが受賞されました。おめでとうございます☆

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「輝いているスタッフ賞」MS調査で各店舗一人づつ、年間で3回選ばれたスタッフが3名いました!本当に素晴らしいことです。いかにお客様に幸せを届けているかがわかります。右から、北谷店村吉さん、那覇店平良さん、ビアンコ宮城店長です。その功績が認められて、村吉さんと平良さんは、東京ディズニーランド2泊3日の旅がプレゼントされました!本当に嬉しそうですね♪おめでとうございます☆宮城店長は、スタッフの模範になることが当然ということで、今回は村吉さんと平良さんが行き、ホスピタリティー溢れるディズニーランドで更なるおもてなしの心を勉強してもらいます。その報告を楽しみに待っています!

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「環境整備年間優秀店舗賞」毎月1回行っている環境整備の平均点数が高かったビアンコ店です!どの店舗も日頃から環境整備を行っているので、接戦だったのですが見事去年に引き続き受賞しました。

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「オムファム12カ条の価値基準賞」各店舗から、普段から価値基準に沿って行動しているスタッフをアンケートにて決めました。右が那覇店平良さん。左が北谷店又吉さん。普段一緒に働いているスタッフから認められているので、きっと良い見本となっているのですね。これからも模範スタッフとして頑張ってください☆

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「心の灯賞」働いている姿が、一緒に働いているスタッフに勇気をくれたことが受賞されました。右がビアンコ比嘉さん、左が那覇店仲間さんです。いつも真面目に仕事に取り組んでいる姿が素敵です☆

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「永年勤続賞」アルバイトスタッフで5年以上勤務している方が対象です。今回は、那覇店トリミング古謝さんが受賞されました。これからも、どんどん後輩トリマーを指導していただきましょう!

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「第18期強運の持ち主で賞」タイトルを見ただけでは、「?」な賞なのですが、実は・・・スタッフ全員でじゃんけん大会というサプライズイベントです!これならみんな気軽に楽しめます♪

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約60名の中からじゃんけんを勝ち抜いたのは・・・・

那覇店トリミングの勝田さんと、同じく那覇店トラディショナルの山内さん!この二人のおかげで、那覇店の今後が期待できますね!

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授賞式が終わり、本題の経営計画発表です。中村社長より、今期の経営方針を発表していただきます。

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私たちが会社に出勤する目的「幸せを届ける会社」です。「お客様に心からのあいさつ、笑顔で幸せを届ける!」

基本方針お客様が第一です。「どんなお客様にもおもてなし」と「心からのあいさつで接客」をしていきます。

お客様のために良いと思うことは   「すぐやる」

もっと良い方法が見つかったら     「すぐ変更する」

間違ったとおもったら           「すぐ止める」

とてもわかりやすい言葉で説明していただきました。単純なことなのですが、実行に移すのが難しいこともあります。その時は、常に客様第一」を忘れず行動します!最後に中村社長の好きな言葉を教えていただきました。

「ダーウィンの進化論」

 

「最も強いものが生き残るのではなく

最も賢いものが生き延びるでもない

唯一生き残るのは、変化できるものである」

 

人間は習慣で行動する生き物なので、変化を受け入れにくいのですが、この言葉の教えを胸に日々行動していきます!

これで第一部は終了です。少し休憩をはさみ、第二部スタートです。

第二部は、第17期の実行計画成功事例の発表です。各チームから代表者が内容をまとめて、みんなにわかりやすく発表しました。このときに、他のチームの良い所を見つけて参考にします。教育強化やセット販売、ブログ戦略、イベントなど、チームそれぞれの特色が出ていてとても為になりました。

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私たちのもっとも大事な仕事「お客様創り」をするために、今期は更なる向上を目指して、お客様に喜んでいただいているサービスは何なのか、分析の仕方を石垣さんに説明してもらいました。この分析を行うことで、戦略も立てやすくなります。

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「接客コンテスト」各店舗から3人づつ、日頃の接客に自信があり見本となるスタッフが、みんなの前で接客を披露します。優勝者には・・・・東京ディズニーランド2泊3日の旅にご招待です!この賞金を懸けて熱戦が繰り広げられました。

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他店舗のスタッフの接客を、日頃目にする機会がないので、新発見ができ、それぞれの得意分野で発表してもらったので、みんなの勉強にもなりました。

そして、全スタッフの投票により、優勝者に選ばれたのは・・・

北谷店大城さんです!言葉遣いがとても丁寧でわかりやすく、笑顔も素敵で、お客様に好かれてる理由がわかりました!おめでとうございます!これからもその接客力をみんなに教えてあげてくださいね♪

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場所をビアンコ2階の会議室に移動して、第18期上期の計画実行シートを作成しました。

各チームに分かれて、「幸せを届ける会社」にするためには、どうしたらいいか、みんな意見を出し合い、内容を決めていきます。

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16時にスタートして、みんなで様々な意見を出し合い、試行錯誤して計画を立て、完成したのが日付が変わっていました!それでも、みんなのやる気に満ち溢れた闘志のまま、各チームの代表者から発表してもらいました。

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各店舗の希望に満ちた実行計画シートの今後が楽しみです☆お客様に喜んでいただける「幸せを届ける会社」にするために、社員一同となって取り組んでいきましょう!

最後に、中村社長より締めのお言葉を頂きました。自分たちで決めたことは、実行するのみです!お客様第一」の精神で今期も行動していきます!

今期もよろしくお願いします!

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