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第71回 環境整備点検

2011年12月14日 第71回環境整備点検日がやってきました。

まずは那覇店の環境整備点検の模様を那覇店の與儀が報告します。

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左から点検者の新垣さん、柏木さん、平良さん、與儀です。

駐車場からスタートだったのですが、

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タバコの吸い殻やビニールなど、ゴミがたくさん落ちていました。

次に店内に入り、商品棚、床のチェック!!

犬用品、猫用品は大丈夫でしたが、小動物コーナーで

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小動物の飼い方が書かれている用紙の什器にホコリがたまっていました。

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クリスマス用のイルミネーションにもホコリが積もっていました。

次にレジ周りです!!

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目に見える場所はキレイに環境整備が出来ていましたが、

ゴミ箱や、レジ袋の什器の下など、動かせる所にゴミが溜まっていました。

きちんと動かせる場所は動かす!ということが大切です!!

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同じくレジにあるコンセント部分にもホコリがありました。

ここは注意でしたが、ホコリがあると火事の危険性にもなるので、こまめにチェックすることが大事です。

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これは2階にある小動物の管理室で使用されている備品棚ですが、

高い所にあるためか、掃除がいきとどいていませんでした。

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トラディショナルに設置されているアロマ、スピーカーの棚にはホコリとワンちゃんの毛がありました。

トリミング室も併設されているのでワンちゃんの出入りが多く毛が溜まりやすいのでここもこまめにチェックが必要です。

全てのチェックが終了し、採点!!

那覇店の点数は・・・・・100点!!


ギリギリで合格することは出来ましたが、注意がたくさんあったので改善が必要です。

今回は時間に追われるように環境整備を進めていたので細かい場所の見落としがありました。

次回はしかっり段取りをし、余裕をもって点検日を迎えられるようにします。

また、那覇店は他の店舗に比べて季節感が感じられないとの意見も頂き、

レイアウトやPOPで季節感を出し、良い雰囲気を出して行こうと思います。


『ココがよかったで賞!』


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北谷店に設置されているコチラのPOST!

お客様からの情報を頂き、ご要望にお応えするというものです。

可愛らしいPOPとPOSTがついつい書きたくなります。

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コチラはビアンコの店内にある大型水槽ですが、中にクリスマスツリーがありました♪

季節感のあるレイアウトでビアンコならではの雰囲気でした。コチラもついつい見入ってしまいます♬

次は北谷店の点検模様です!


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左から営業推進部新垣さん、BIANCO柏木さん、那覇店平良さん、私山城です。

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駐車場のチェックで吸殻と雑草を発見、注意をうけました。開始数分前にチェックした時は吸殻がなかったのに残念

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アクアコーナー商品と棚のチェックでは商品のホコリや什器のホコリが数カ所あり

失格でした

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こちらは販売水槽ですが、コケが掃除されていない箇所(上)や、砂のなかにあるコケ(下)などの指摘がありました

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上の写真は全て商品の中にホコリが溜まっていたものです。外側は拭いても内側が拭けていませんでした

その他にも何箇所か指摘があり失格でした

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レジないのチェックでは備品についたホコリがありました。毎日使うものだからこそきれいにしなくてはいけません

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女子トイレでは消臭剤の上や蛇口の上、ライトの上などに拭き忘れがありました

そんなこんなで今回の得点はこちら

79点でした


今回多かったのは内部のほこりでした。外側は拭かれているのですが、内側ができてないところが

たくさんあり北谷店の課題となりました


『ここが良かったで賞!!』

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ビアンコの可愛いpopとクリスマスレイアウトの数々です。

季節を意識させるレイアウトは気分も盛り上げてくれますね。

popもワンポイントでとても良いアクセントになってます!

ビアンコは更に字では表せないのですが、挨拶が素晴らしかったです!お客様を意識した挨拶と声掛け。字や写真では表せない気持ち、思いの大事さを再確認しました!

IMG_8562続きまして、那覇店です!

上の写真中央の照屋園枝さんの胸元に注目です。スマイルリーダーのニコちゃんマーク。PETBOXの取組みのひとつです。那覇店がどの店舗よりも早く実行に移していました、さすがです。

キープ・スマイル!園枝さんもよい笑顔です。


続いてはビアンコの点検です!


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ビアンコの点検は北谷店から平良さん、那覇店からも平良さんと、ダブル平良さんで登場!それと新垣マネージャーと宮城が点検動向に入りました。


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さっそく外からチェックです!ビアンコは外の守備範囲が比較的狭いので、掃除は完璧!と思っていましたが、花壇の所にガム・・。


一応注意ですみました。


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車も直前までキャンさんがメンテナンスで使っていたのですが、ちゃんと掃除はしていたのでOK!


写真を撮り忘れたのですが、前回フレームで引っかかった窓もOKでした!


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お次は一番緊張する店内の売り場チェック!


早速販売水槽のPOPをはるL字板をのホコリを指摘!


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あと、流木を置いている棚の木くずが少し気になると指摘!こういう所もキレイにしないとね(´▽`)


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レジではレジ機の主電源?みたいなところのホコリが少しあり注意されました。気を付けます!


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事務所は結構自信がありました。隅々までキレイにしていたのでOKでした!


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バックヤードも一応OKでした!ここがなにげに一番心配でした・・。


お客様から見えない場所なだけあって、ほっといたらいくらでも汚くなりうる場所なので日々の清掃が大切です。


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トイレはビアンコの中で一番自信のある場所でした・・が、女子トイレの洗面台の下のパイプや、ペーパーホルダーの傘の部分に少しホコリが・・。一応注意で済みましたが、次回からは気を付けます!

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最後に休憩室です。休憩室はもともとみんなでキレイにしていこうという趣旨から、朝の環境整備の項目には入れておらず、定期的にみんなで掃除する程度でした。

ぱっと見は綺麗なのですが、冷蔵庫の中、電子レンジの中が結構やばいことになっていました・・・。

これはさすがにOUT!

以上でビアンコの点検は終了です!

結果は107点でした!

これからもいつ来てもキレイなビアンコを維持して行きたいと思います!

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那覇店のここが良かったでしょう!

那覇店のエンドで猫ケージを実際の使用例として、生活空間をイメージしながらの展開がすごくわかりやすく面白かったです。

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北谷店のここが良かったでしょう!

は、店内のいたるところで、クリスマス用のセット販売グッツがたくさんあり購買意欲を掻き立てられました!こんどビアンコでもマネしたいと思います。
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