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第59回環境整備

2010年12月25日

第59回環境整備 H22 12,21

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オキナワビアンコ環境整備点検

こんにちわ~☆最近寒くなったり暑くなったりで風邪ひきやすい沖縄独特な気候になってきましたね~。そんな中ついにやってきましたビアンコオープンして2回目の

環境整備点検ですっ!前回はチェック項目などもちゃんと決まってなかったのでグダグダでしたが今回は違います!!ビアンコだけのチェックシートを作りました!やっぱり

自分で作ると思い入れが違います!誰かに見せたい気分なのでUPしまーす☆

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余談はこれくらいにして(^^)今回はいつもと違い、一番目にビアンコから点検することになりましたー!最初は緊張しますが張り切っていきましょう!

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点検メンバーは、おなじみ中村社長と、アニマルステーション那覇から宮城麻里さん、北谷店から照屋園枝さん、ビアンコからわたくし宮城純が参加です☆

3店舗あるので今までより1時間30分早い12時からスタートしました。

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まずは外から・・。ゴミは落ちていないが、あれ?この車輪止めおかしくないか?あ、ズレてる((+_+)) これは危ない!

明日業者さんに連絡して直してもらいます。

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お次は窓です。窓はお店の顔です。毎日キレイにするよう心掛けていますがすこーしホコリが(・.・;) けど注意で済みました・・。

高い場所でもしっかり掃除しましょう!

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次は棚です。棚掃除も最近やっとでよい仕組みが出来上がったので何もやっていなかった前回とは違います<(`^´)>

と、思ったらありました、エンドの一部が少し汚れていました。けど注意で済みました、危うし(^_^;) 気をつけます。

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途中、中村社長よりPOPなどの提案、ご指導をしてもらいまた新しいお客様への提案のヒントをいただきました!ありがとうございます(^O^)

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そうこうしているうちにお魚の販売水槽の点検です。今回は正直ダメダメでした(+_+) たしかにこんなに水槽が汚れていたら

ビアンコのコンセプト「大人が恋するビアンコ」にはほど遠い状態です(;一_一) 毎日基本の徹底を周知して実行します!

あとは客注伝票の記入もれがあったのでそこも×でした。 ちゃんとチェックしましょう!

これで今回のビアンコの環境整備は終了です!今回ダメだったところは、販売水槽と承り伝票の記入漏れと、欠品でした。他にも注意や指摘をたくさん

受けたのでしっかり改善していきたいと思います。来月はさらに進化したビアンコをお見せします!!

環境整備得点120点満点中

108点

でした。

最後に北谷店のよかったところを紹介します!

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北谷店単独企画「そっくりさんコンテスト」です!そのほかにもスタッフのペット自慢などもしていてすごく楽しく仕事をしているなーと

感じました!ビアンコでもいつかやってみたいです。

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続きまして・・・

向かいのAnimal station naha へタッチ!

ココからはわたくし松本がupさせていただきます。

今回はアクアコーナーがBIANCOへお引越して新しく仔犬販売コーナーtraditionalも点検対象となり

まずはそこからチェックをしていきました。

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点検して頂いたのは中村社長、BIANCOから宮城店長、北谷店から照屋園枝さん。

そしてわたくし松本です。

 

traditional横にあるトリミングルームを外からガラスのチェックです。

ガラスだけではなく外から見てゴチャゴチャしていないか?という視点でもチェックしていきます。

そして、犬舎の上に何やらいろんな物が置かれていますね。

これはまずいですね。という事で、きちんと場所を設けて管理しましょうとご指摘がありました。

結果は・・・×

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traditionalの商談スペースやメインブースなどガラスが多く使われていて日ごろの清掃がとても大事だと感じました。

ゴージャスなスペースなだけにガラスの透明度は気を使っていきます。

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そこからバックヤードへ移動して・・・

今後は仔犬たちの管理体制も今後は皆で共有できるように点検対象になりました

大切なワンコ達の管理スペースなのでここも重要課題となりました。

ここから先は今までの点検項目をチェックしてまいります。

 

①敷地内にゴミが落ちていない

②店内ガラス③フレーム④風除室ガラスフレーム

 

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雑草が生えていたり、植木に吸殻が刺さっていたり・・・散々でした。

お店の入口からこの様な状態じゃダメですね。毎日の怠慢がはっきりと出ていました。

心を入れ替えて環境整備の在り方をもう一度見つめなおしたいと思います。

続いてメイン入口ガラス・ガラスフレーム・裏口のガラス・フレームもやはりダメ。

駐車場がこの状態なので同じようにガラスも汚れていて・・・自分自身も完全に心が入っていませんでした。

全て×

もちろんな結果です。

店内へチェックを移動しホール、小動物、レジ周りを見ていきます。

商品棚や床の汚れ、レジ周りの清掃が出来ていなく、ボロボロ・・・

 

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チリトリも無理やり引っかけていて・・・

「フックをつけなおしたら??」という指摘もあり(=_=)

 

2階に移り、トリミングルームがあったスペースと、トイレをチェックします

2階に上がる階段も汚れていました

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トイレも女子トイレの換気扇の枠にホコリがたまっていました。男子トイレもタンクの上のペーパー類を動かして拭き掃除されていない様子で汚れていました。

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男子トイレは注意で済みましたが女子トイレは×・・・

コチラ2階も全体的に清掃に手がまわっていないので一からやり方を変えてみては?とアドバイスを頂きました。

また下に降りて倉庫や休憩室、普段の環境整備のやり方を見ていただきました。IMG_0207IMG_0206IMG_0210

ゴミ箱の中が汚れていたり、清掃用具が汚れていたり、細かい拭き掃除が行き届いていなくて

倉庫も×を頂きました。

今回はボロボロのボロボロ・・・

最後に皆さんにありがたいコメントを頂きました。イチからまた出直し、私自身の心も入れ替え見つめなおして

新しいnaha店を皆様にご披露しようと思います。

点検して頂いた中村社長始め宮城店長、照屋さん。ありがとうございました。

結果は・・・ 56点と惨敗!

最後に北谷店とビアンコの点検に同行してくれた宮城麻里さんにオキナワビアンコの

ココがよかったで賞を発表して頂きます。

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水草のこの180㎝水槽!!!私の写し方が下手なので、すごさが分かりづらいかと思いますが・・・

本当にすごいんですっ!!!小さな森がそこにはあります♪

とにかく癒されるのでぜひぜひビアンコまで見に行って下さい★

みなさんも絶対に虜になりますので・・・(^v^)♪

 

最後はpetbox北谷店照屋が報告しま~す♪

久しぶりに環境整備点検に参加したので内心ドキドキでした!!初のHPの打ち込みにヤヤ緊張気味ですがご覧下さい☆★

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点検者:那覇店 宮城 ・ ビアンコ 宮城店長 ・ 北谷店 照屋

1.敷地にゴミが落ちていない  合格

2.車がきれい。(車検・保険書・空気圧)  合格

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車のガラスに汚れが・・・注意を受けました。

3.店内のガラスがきれい  合格

4.店内ガラスのフレームがきれい  合格

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テープ跡(?)を発見!!注意を受けました。よく見るとガラスにも同じような跡が!!しっかり落としたいと思います。

5.アクアコーナー棚・商品がきれい(POPがちゃんと統一されているか)  不合格

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前回は合格だったのですが・・・。棚の色が薄っすら変わるぐらいのホコリがたまっていました。

6.アクアコーナー床がきれい  合格

7.アクアコーナー販売水槽がきれい  合格

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8.アクアコーナーディスプレイがきれい 

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販売・ディスプレー水槽気になる点は注意ですみました・・・。

9.アクアコーナー欠品がないか(こだわり商品・人気商品・定番商品) 

A=10点 B=5点 C=0点   B=5点

販売水槽やディスプレーなど前回不合格だったところが改善されてて良いと評価を頂きましたが欠品がまだまだある!!とのこと・・・。頑張ります!!

10.グロサリー床がきれいである  合格

11.グロサリー棚・商品がきれい(POPがちゃんと統一されているか)  合格

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缶詰コーナーやディスプレー商品にホコリが・・・注意を頂きました。


12.グロサリーコーナー欠品がないか(こだわり商品・人気商品・定番商品)

A=10点 B=5点 C=0点   B=5点

13.小動物ガラスケージおよび生体什器周り・床・商品棚がきれいか  合格

14.小動物コーナー欠品がないか(こだわり商品・人気商品・定番商品)

A=5点 B=3点 C=0点   B=3点

15.レジ(2台)引き出し文房具およびレジ周りがキレイ(配線含む)

お得情報(PBサービス)が提示されているか  合格

16.トリミング受付ルームがキレイ(ガラス・引き出し・ゴミ箱・蛍光灯含む)  合格

17.男子トイレすべてがキレイ  合格

18.女子トイレすべてがキレイ  合格

 

19.事務所(那覇はPCルーム)がキレイ(北谷店は蛍光灯、ガラス含む)

(那覇店は承り伝票確認)  不合格

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普段の掃除で見落としがちなところにホコリが!!だいぶ拭かれてないようでした・・・。

20.承り伝票の処理がされているか(基本一ヶ月以上のは破棄)  

21.休憩室がキレイ(ロッカー・ハンガーや服の向き・蛍光灯含む)  不合格

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「パット見はキレイなんだけどな~」・・・よくよく見るとけして見過ごすことのできないホコリや物が次々と・・・。

22.倉庫全体が整理整頓されカテゴリー別に保管されているか(カタログ、蛍光灯含む)  合格

23.清掃道具がキレイ(数量が明示されている)  合格

24.備品チェックリストの活用(毎週金曜日)がされている(チェックリスト4週分保存)合格

25.備品ロッカーがキレイ(満了数量明示)  合格

26.ゴミの分別がされゴミ箱内部がキレイ(燃えるゴミ、燃えないゴミ等地域に応て) 合格

27.環境整備作業計画表(前回の改善の追加)・実行床計画書があり実績が記入されている  合格

28.作業効率改善ができているか(現場で実際に行っている内容を報告※ウィークリーでの内容可)合格

29.売り場でのアイディア(個人・チーム)を報告書で発表。管理部は業務改善(必須ではない)行動評価にて加点  合格

30.気持ちの良いあいさつができていたか

A=10点 B=5点 C=0点   B=5点

それでは・・・北谷店の結果発表!!

120点満点中  合格=100点以上

「98点」

今回も不合格でした・・・

ただ、点検者の方からお店の雰囲気がイイ♪作業しやすい環境になってきているなどなど嬉しいお言葉も頂きました。

今回はもったいない!!!ところがいくつかあったので皆で改善していきます。

最後にPETBOX那覇店のココが良かったで賞を発表します♪

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とにかくかわいい!!見ているだけ買いたくなるワクワクする感じがとてもいいと思いました。このような展示を北谷店でもしていきたいです★★

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