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第47回環境整備点検日

2009年12月28日

第47回環境整備点検

実施日:平成21年12月18日(金)

 

2009年最後の環境整備点検がやって来ました!!

今回から環境整備のチェック内容や点検順路も変更になりました!

今年最後の点検を無事に合格をし、来年を迎えられるのか・・・。

それでは、北谷店からどうぞ♪

 

巡回者:中村社長、山城店長、泰山

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今回は久しぶりに那覇店の山城店長が点検に参加してくれました。

 

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早速、駐車場から不合格!!タバコの吸殻や自動販売機の裏にプリンや弁当の残骸が捨てられていました。

完全にチェックミスです!!出だしから不合格とは、先行き不安・・・。

今回からは、駐車場→車→店内の順路で点検を行いました。普段は店内は最後になるのですが

『お客様が買物をされる場所を一番重点的に点検を行う』という

中村社長の考えから今回このような順路になっています。

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アクアコーナーの商品棚のチェック中です。商品棚の上部に置かれている商品も実際に

脚立に登ってチェックを行います。商品棚、無事に合格です!!

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アクアコーナーの床のチェックです!こちらも実際に手を入れたり、実際に見て確認をおこないます。

山城店長の鋭いチェックが入ります!水槽の下にこんなにホコリが溜まっていました。

今回は注意で済みましたが次回から掃除をしっかりと行います。

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こちらはグロサリーの商品棚です!POPが今にも落ちそうになっています!これでは商品の良さを書いていても お客様には伝わりません!次回からは剥がれないようにします!

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新しく『商品の欠品がないかが』項目が追加されております。

こちらも『お客様目線の環境整備点検』という中村社長社長の考えで追加されています。

欠品はお客様にご迷惑をおかけしますので確実に欠品をなくしていきます。

店内の点検が終えて、スタッフの共有箇所である倉庫やトイレ、清掃道具の点検に移ります。

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写真は清掃道具です。掃除で使用するので汚れるのは当たり前ですが、常にキレイな状態を保つのも環境整備では大切なことなので今回は不合格になりました!

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トイレのチェックでは、便器に手を突っ込んで点検をします!初めは抵抗がありましたけど今ではもう普通に触れています!

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お客様から注文を受けた時にお名前や連絡先、商品名を記入する承り伝票があります。

こちらには、注文を受けて業者さんに注文した日付などを記入する欄があるのですが画像を見てもわかるとおり全く記入がされていません。

これは他のスタッフが見てもすぐに分かるための記入をするので

記入がされていないかった時点で一発不合格です!

以上で第47回環境整備点検 北谷店終了です。

結果は・・・

駐車場・清掃道具・承り伝票の処理の3つが不合格で・・・

102点(120点満点中100点以上合格)

無事に合格です!

今年、最後の環境整備点検を合格することができましたが、たくさんの反省点もあったので来年への宿題になります。今年も勉強を色々させていただいたので来年は更に環境整備のレベルをあげていけるように北谷店全スタッフで頑張ります!

中村社長、北谷店スタッフ様本当にありがとうございました。

続きまして那覇店の環境整備点検です

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中村社長、新垣店長、山城店長の3人で点検を行います、それではスタート!!

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新垣店長は風邪気味ですが一生懸命チェックしてくれました。ちなみにこれは車のカバーの下にゴミがないか細かくチェックしているところです。体調不良の中本当にお疲れ様です、でも、まだ始まったばっかりです新垣店長がんばってください!2525-003-300x225

 

商品棚のチェック中に指摘がありました!商品を並べるバーの上にうっすらホコリがたまっています、隅々まできれいに掃除しなければお客様に満足してもらえません!ご指摘ありがとうございました!2525-004-300x225

 

次にガラスのフレームをチェックしています。那覇店のガラスは枚数も多く、高さもあるので脚立に登って実際に汚れてないかチェックしています。今回も合格を頂きました!2525-005-300x225

 

休憩室チェック中に事件が…レンジの下に大量のホコリが溜まっていました!うーん…完全に掃除がされていません、これは怠慢になりますので一発取り消しの失格です、物をどかせてキレイにそうじする習慣を持ちましょう!!

それでは那覇店の結果発表!!

100点!(120点満点中100点以上で合格)

どうにか合格しました!両店ともに今年最後の環境整備点検は良い結果で終わることが出来ました。今回から大幅にチェック項目が変わり、店内を重点的にチェックできる項目が増えたので、よりお客様思考の環境整備点検になりました!今後ともキレイな店内でお客様をお迎えできるようスタッフ一同がんばっていきますので、来年もペットボックスをよろしくお願いします!

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