犬、猫、小動物、熱帯魚などの生体、用品販売のオールペットの専門店です。

  Home    News   オリエンテーション

オリエンテーション

2008年11月14日

11月11日、12日の2日間、新人スタッフのオリエンテーションを行いました。新人スタッフ3名、都合のためまだオリエンテーションを終えていなかったスタッフ1名の今回は4名でのオリエンテーションです。我が社では正式に採用になった時点で、オリエンテーションを実施しています。ここでは働く上での基本的なマナーからこれからどういう姿勢で仕事に取り組んでいくかなどの心得を一緒に学んでもらっています。新しい子だから関係ない。ではなく、ペットボックスのスタッフ全員が同じ志をもって働いてもらえるように行っています。

左から、安次嶺千穂(那覇店アクア担当)、小波津優人(那覇店グロサリー研修生)、手登根春菜(那覇店グロサリー研修生)、西本峰章(那覇店アクア研修生)

★1日目★

1.環境整備、朝礼参加                       
2.オープン作業
3.勤務規則
4.13徳目趣旨説明
5.ビデオ
昼休み
6.環境整備、行動評価説明
7.社長の講話
8.ビデオ
9.まとめ(感想文)

初日は朝から他のスタッフと同じように、環境整備に朝礼、オープン作業に入ってもらいました。言葉で説明する前に実際に体験してもらった方が分かりやすいと思い、今回から実践しました。午後の社長の講話では企業文化・経営の考え方を学び、入ってそうそうやること、覚えることが多く初めは少しとまどっている感じでしたが、みんな最後まで真剣に望んでくれたのでとてもスムーズに1日を終えることができました。お疲れ様です!

★2日目★

1.言葉づかいと挨拶
2.店頭にて挨拶の練習
3.先輩の講話(那覇店グロサリー担当 比嘉真智子さん)
4.まとめ(感想文)

2日目は挨拶の練習を主に行いました。お客様に気持ちよくお買い物してもらえるようにみんなで徹底して行っています。挨拶の練習の後は先輩の講話です。今回は入社3年目の比嘉真智子さんに話してもらいました。ここではペットボックスになぜ入ろうと思ったか、、ここで働いていて良かったこと、また将来の夢などたくさん話してもらい、みんなからの質問にも答えてもらいました。実際に働いている先輩スタッフの話は、新人スタッフのみんなにとっても近いものがあり、とても興味深く聞いていました。

★感想文★

環境整備は毎日行っている事なので「やってあたりまえ」の作業になっていた気がします。今回のオリエンテーションで何の為に環境整備を行っているか再認識出来てとてもよかったです。また、「あいさつ」「おもてなしの心」など今までやってきている事なのにわかっているようでわかっているつもりだったんだなと思い知りました。自分のようにわかっているつもりのままでいるスタッフは他にもいると思うので皆がちゃんと気づけてPETBOXを盛り上げていけたらいいなと感じました。 安次嶺 千穂(那覇店アクア)

「環境整備」や「人間だもの」「ダスキン」「社長の講話」を聞いて学んだ事は最終的にはお客様に感動、満足を与える事だと思います。そのためにはスタッフのちょっとした心づかいの徹底や店内の汚れをなくし、一人でもお客様に感動、満足を与えたいと思います。そうする事でリピート率があがると思います。二日目はあいさつの練習や先輩の講話を聞けてとても良かったです。自分ではできているつもりでも実際にはできていなかったり・・。先輩の講話はとてもためになる話をきけて自分も夢に向かってがんばろうと思いました。   小波津 優人(那覇店グロサリー研修生)

「企業文化・経営の考え方」の話を聞いて根っこの部分に「物的環境整備→場を清める」心と「人的環境整備→礼を正す」心がありました。この根っこの部分を頑張り、満足や褒められること、幸せ、価値、喜びの花を咲かせる。まずは見えるものからキレイに。シンプルだけど重いこの20分間も頑張って行きたいです。1日目は北谷店、2日目は那覇店でオリエンテーションをしたのですが、思ったことは北谷店も那覇店も店内がキレイだなぁということです。これはここへ入る前、客として自分がPETBOXへ行ったときも思っていたことです。動物がたくさんいるし、来るところなので、来たときの清潔感に驚きました。 手登根 春奈(那覇店グロサリー研修生)

目に見えない考え方や気持ちを物的環境整備(場を清める)でみんなの方向を同じにさせることや企業がどれだけのテクニックを持っていても元となる基本が強くなければ技術以外の物を手にすることはできないと学びました。続ける事で大きな結果がえられるスゴイ考えだと思いました。短い時間のオリエンテーションでしたが、明日から自分がやっていく仕事を少しだけど知ることができてまた明日の自分のためになる話を聞くことができてよかったです。 西本 峰章(那覇店研修生)

研修生のみなさん、2日間のオリエンテーションお疲れ様でした!

カテゴリ:当社の取り組み

カテゴリ別

月別過去記事一覧