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我が社の環境整備

2008年4月7日

先日の12月19日(水)に『環境整備点検』を行いました。我が社では約2年前から、店内だけでなく自分達の身の回りからきれいにしよう!と『環境整備』を行っています。その日頃の環境整備がきちんと出来ているか月に一度、社長、専務、各店長で両店舗を回りチェックをするのですが、23回目となる今回の環境整備点検日には、『株式会社ユナイテッドシステム』さんがわざわざ見学に来てくださいました!そして最後まで点検に同行していただきました。本当にお疲れ様です!!

ユナイテッドシステムさんのみなさんです!自分達以外の人に点検してもらうのは初めてだったのですが、やはり普段見逃してしまっている箇所を「ズバズバッ」と的確にチェックしてくださいました。そのおかげで、また改めて色々な改善する点が分かり、作業の効率化が図れました。ありがとうございます!!

お店の車をチェックしています。車内のシートの下にゴミ、ペットの毛等が落ちていないか、またエンジンの中まできれいにされているかチェックが入ります。

ユナイテッドシステムさんのコメント

『PETBOXさんの環境整備チェックに同行させてもらいましたが、ショックの連続です。そこまでやるのかと思ったのが本音です。又、そこまで徹底してやるPETBOXさんの姿勢と行動力に感動したのも事実です。当社の朝の15分程度の清掃では不十分だなと痛感させられました。』

掃除道具にはそれぞれ住所がふられています。基本的な事なのですが、使ったものがきちんと元の位置に戻されているかどうか、中身が減っているものは補充がされているか、など次に使う人が使いやすいように準備されているかチェックします。またゴミ箱の中の掃除やモップ本体がキレイかどうかも点検の際の重要なポイントになってきます。

店内の棚・床の点検です。棚の上や商品をかけるフックにホコリがついていないか、また商品が多いので商品自体にホコリがないかをみて歩きます。床は什器の下や、四隅、物が置いてある所をちゃんと動かして掃除しているかなどをみます。

みんなが使用する休憩室も朝から環境整備しています。机や椅子、キャスター付ならその箇所まで丁寧に拭きます。また洋服やハンガーの向きもスタッフみんなが使いやすいように一緒にしておきます。

店内のガラス、フレームの点検です。○をもらうのはなかなか難しい項目ですが、指紋がついていないか、溝に汚れが溜まっていないかを手が届かない所は脚立に上って確認しています。

トイレは便器、床・壁はもちろん、ハンドドライヤーの水垢、電球のホコリ、備品などを細かくチェックします。今回は女子トイレに髪の毛が落ちているのが気になるとユナイテッドシステムさんからご指摘があったので、指導がはいりました。(※指導は次回も同じ事があったらその項目を落としてしまいますよという注意です)その他、倉庫や事務所、アクア・小動物・トリミングコーナーの点検、そして評価点数がもっとも高い、社員の改善結果の提出、環境整備の定着率、身だしなみやあいさつ、情報カード(全員の提出)があるかなど社長から点数がつけられます。全28項目にそれぞれ点数がつけられており、120点満点のうち95点以上が合格となります。

以上が我が社で行なっている環境整備点検の主な内容です。このように紹介すると毎日すごくピカピカなお店だと思われる方が多いと思います(^^;)が、手を抜くということはないのですが、みなさんにお見せできない時も正直あります(苦笑)。また毎回合格ということも残念ながら簡単にはいきません・・。ただ、出勤してから退勤するまでの間、スタッフ全員で一緒に掃除をする項目から、個人でやる作業を毎日欠かさず行うことで、環境整備導入当初はスタッフの中でどこかやらされている感があったものの、今ではジャンケンで掃除の場所を決めたりしながら、みんなで楽しんで掃除しているように感じています。「一人でも多くのお客様に気持ち良くお買い物していただけるように」とスタッフの間で心がけて続けてきた環境整備が、2年目にして私達スタッフ自身の中でも何か気持ちの部分で少しずつ変化してきているように思います。普段見過ごしてしまいそうな些細なことにも「気付く心」が芽生えてきて、社長が言う「物もピカピカ、心もピカピカ」が浸透しつつあるんじゃないかと思います。まだまだ改善すべき事やレベルアップしなければいけない事がたくさんあると思いますが、今後もまたスタッフで協力してコツコツと継続していきたいと思っています。
環境整備点検日が終わった時からもうすでに次の点検へ向けての時間が進んでいます。今日もまたスタッフ全員で「環境整備」頑張っています!!

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