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現地見学会&環境整備点検同行

2014年3月20日

北海道でチェーン展開を行っているペットランドさんが弊社の経営サポートプログラムである「現地見学会」と「環境整備点検同行」に2日間に渡って参加されました


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 初日は弊社中村による経営の考え方や今後のペットボックスの中・長期計画などを講和しました


その後、弊社の企業文化である環境整備について詳しく話をさせていただきました。ペットランド様から参加いただいた皆様は非常に熱心に勉強されていました


セミナー形式で講和を終えた後は店舗の視察を兼ねながら仕組みなどを見てもらう「現地見学会」を行いました


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まずはじめに那覇店のトラディショナルの仕組みを担当者の金城が説明します。弊社の子犬販売部門であるトラディショナルではしつけされた子犬の販売を行っています。その他、お散歩犬やお泊り犬などのサービスも行っています


トラディショナルの説明では単純にしつけ方法だけではなく、お客様に喜んでいただくためにどのようなサービスを行っているのか、また、バックヤードにも直接入ってもらい、子犬の管理の仕方などの細部まで見ていただきました


その後も那覇店とビアンコ店の様々な仕組みを紹介させていただきました


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初日を終え親睦を深めるため「親睦会」を行いました。質疑応答も含めお互いに大変勉強になる親睦会でした。


明日は「環境整備点検同行」です


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2日目は北谷店からスタートです、弊社の企業文化である「環境整備」の月に1度の点検に同行してもらいます。


環境整備とは平たく言うと掃除のことですが、追及すると人材育成や生産性向上につながります、その環境整備が現場でどのように浸透しているのか?また、お客様に喜んでいただく売り場作り(掃除の徹底)ができているか?をチェックします


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環境整備点検同行では実際にチェック項目に沿って現場を確認し、合否判定まで行います。現場には様々な問題がありその答えもまた現場にあります、項目に沿って店舗を循環していきますので、その項目が生まれたプロセスをご自分の目で確認できるのです


環境整備点検は売り場はもちろん、事務所やバックヤードにも入ってチェックできますので仕組みを真似るには最高のプログラムです。興味がある方は経営本部、経営サポート山城までご連絡ください


帰りの飛行機の関係で「環境整備点検同行」は那覇店の途中までしか行えませんでしたが、皆様非常に熱心に勉強されていました。環境整備や現地見学会を通じて北海道と沖縄のペットショップが繋がるというのは非常に大きな意味をなしています、まさに日本の両端で同じペットショップを営む者同士、様々な意見交換をすることができました、しかし悩み事は同じ内容でした。私たちも悩みに悩んで様々な仕組みや、取組みが生まれました、それを共有することで今抱えている問題が解決するかもしれません、これからも変化を繰り返し、常にブラッシュアップして進化していきます


今回ご参加いただいた株式会社ペットランド常務吉本様、専務吉本様、エスタ店店長遠藤様、ホーマック北野通り店副店長中村様、ペット総合コンサルタント勝俣様本当にありがとうございました

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