ACTION 当社の取り組み
2013.03.07
北谷店2月のMSエイジス委員会報告書
こんにちは!
今月もMSエイジス委員会はせっせと取り組んでおります!
前月の取り組み
①「古くなっているポップが景観を損ねる」というご意見をいただきました!
改善
古くなったポップをリニューアルして、きれいな売場作りを心がけています。
②「すれ違いのあいさつがない」というご意見をいただきました。
改善
朝礼にてすれ違いのあいさつのロープレを導入いたしました!
接客中や忙しい時などは、すれ違い時にあいさつができないことが多々あります。
しっかりとあいさつができように致します!
お褒めの言葉
・電話での道案内が丁寧だった。
・レジ前を通ると必ず挨拶があり、とてもいい対応だった。
・ヒナのエサをあげるのを見れて勉強になった。
・品揃えが豊富で良かった。
・質問に対して、詳しい説明を加えて回答してくれて良かった。
・POPの説明が分かりやすく良かった。
・信頼のできる接客だった。
・笑顔でキビキビと仕事をしていて良かった。
・トイレがきれいで使いやすく、においもなかった。
・すれ違いにカートをよける配慮があった。
・レジの対応が素晴らしい。
MSエイジス委員会はお客様からいただいた、ご意見、ご要望を元に行動させていただきます。
入口横にアンケート用紙、女子トイレにアンケートノートを設置しておりますので、ご意見、ご要望がありましたら是非ともご記入をお願い致します。