ACTION 当社の取り組み

今回のアニマルステーション那覇店の点検者は、北谷店の山城店長とビアンコの宮城店長と共に、那覇店の照屋が久しぶりに点検に同行させてもらいました。店長二人に囲まれドキドキ・・・どんな所を見られるんでしょう!？では、スタートです!

まずは駐車場からです。店内入口に遊びに来てくれたワンちゃん用のトイレを置いているのですが、ただ置くだけではお客様にはわかりにくい!との事で、以前は張り出してあったPOPを、掲示します。確かに初めて見た方はわからないですよね・・・。慣れってこわいです。

グッドボーイ側にある換気扇の下の黒い汚れ・・・。駐車場チェック項目に追加します。

続いて、前回落とした店内ガラス&フレーム!チェックが入ります。

今回は、私が見てもと～ってもキレイでバッチリでした!ただ、風除湿の外階段の下は蜘蛛の巣ができやすいので注意をもらいました。チェック項目に追加しておけば、次回未落とさずにお掃除できます。

店内入口にセール品を置いているのですが、それよりはコルクボードなどのお店の情報を展示した方がいいよ!とのアドバイスを山城店長より頂きました。ふむふむ、勉強になります!!!

続いて、店内です!床はバッチリだったのですが、前回も落ちた商品棚。今回も落としてしまいました・・・。お掃除してもホコリがたまりやすいところや汚れやすい所は決まってるので、要チェックですね!

洋服棚の下にある布が汚れています。せっかくの可愛い洋服が台無しになっちゃうので、思い切って処分しちゃいましょう!

次は2階に移動してトイレチェック!女子トイレチェック中の山城店長の目がキラーンと光りました・・・!手が入りにくい換気扇下の溝です!ホコリがびっしりでした。山城店長の手が入るなら、那覇店スタッフ全員手が入ると思うので、皆で見逃さずに拭きましょうね～。

男子トイレの壁の溝に・・・ガムが落ちてました!!何とか注意で済みましたが、ちゃんと脚立を使って最終チェックをしないとダメですね。ジェットタオルの黒ずみも気になり始めてきたのでメラニンスポンジで定期的に落としましょう!

以前は2階にあったトリミング室が１階に移動したのですが、その時のシールがそのままだったので、お客様にご迷惑を掛けてしまいますね!気付かなかったです・・・。

続いてトラディショナルです!前回は拭かれていたそうなのですが、今回はちょっとザラツキがありましたね～。とても大きなソファなのですが、物を移動してお掃除するのは基本中の基本です!忘れずに動かしましょう。

トラディショナルのバックヤードのチェック項目に「定位置管理を重点的に」とあるのですが、備品までは手が行き届いてなかったので、ここまでやりましょう!サンプル棚の横も拭き忘れがちなので、ここも要チェックです。

ついにやってきました!最後の倉庫です!キレイに掃除はされてるけど、物が多いとの指摘をもらいました。使ってないものは、思い切って捨てることも、普段の使いやすさを考えての整理整頓になるので、不要なものは処分。掃除用具も何に使うのかよくわからないものや定位置管理されてないものも多数あったので、住所をふります。合格はもらいましたが、なんかゴチャゴチャしてるとのことでした・・・。よく使う場所なので、使いやすくスッキリしたいですね!

全体的にお掃除はOKだったのですが、やはり欠品があると点数が一気に下がります。お客様にお買い物に来て頂いても、欲しい商品がないとご迷惑をかけてしまいます。掃除だけではなく、魅力ある売場づくりも重要です!お客様にゆっくり楽しんでお買い物をしていただきたいですからね!

ということで点数は・・・前回と同じ98点でした!!!100点以上が合格なので、今回も残念な結果でしたが、色々と勉強になったので、また次回120点満点狙って挑みたいと思います!!!

ここが良かったで賞は、北谷店の「Let`s go outside」がテーマのエンドです!英語で展示しているところが北谷って感じがしますね。お散歩に行くときに必要なグッズで揃えて、わかり易くPOPで貼られていたのがGOODでした!エンド作るときに参考にしたいと思います。写真がちょうど夕日が当たって見えにくくてすみません。