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早朝勉強会「成長会」ステップ9、10講

2013年10月10日

平成25年9月17日、24日に早朝勉強会「成長会」ステップ9、10講を行いました。

9月17日に行われた「成長会」は新産業人スペシャルセミナー」で講話した内容を復習の意味で再度行ったので割愛させていただきます

9月24日に行われた「成長会」の内容をご報告いたします

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参加メンバーは北谷店小浜、富村、宮城、湧田舞 那覇店與儀、照屋、渡慶次、泰山、堀、金城 ビアンコ新門、宮城、松本、新垣、與那嶺 経営本部新垣、山城の17人です

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今日も元気に早朝勉強会「成長会」がはじまりました!今回は「お客様の選択」についてです。「お客様の選択」というと語弊がありそうなので、要するにターゲットをどこに絞り込むか?というところです

ペットボックスにはたくさんのお客様がご来店してくれます。理由は様々ですが、そんなお客様の中でもわざわざペットボックスに来ていただける商品やサービスにこだわったお客様に対していかに喜んで頂くか?そしてどのようなサービスが求められるか?そのためにはどんなことをしないといけないのか?を勉強しました

小売業は月曜日が大切です。土日が勝負なので平日はその準備のためしっかり売り場を作りこみます。そして土日の反省を月曜日に行い、また土日に向けて準備するのです。売り場はそのサイクルを回して作りこみます

ただしそれはハードを作りこむための仕組みです。一番大切なのはスタッフの人間力です

これは一朝一夕に作り上げることはできません。それを作っていくために私たちは学習しています。話を聞くのも学習ですが、隣同士でディスカッションするのも非常に重要です

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ということでディスカッション後にまとめた内容を発表していきます。

インプットしてアウトプットするのが一番学習効果が上がります。これからもたくさん学習して人間力を上げていきます!

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