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-第18期下期オリエンテーション

2013年1月24日

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第18期下期オリエンテーション

OKINAWA BIANCO(2F白の会議室)にて

8:00~16:30

参加者:國場さやか(北谷店トリミング)、仲村渠昭治(北谷店アクア)、稲盛愛香(ビアンコ)

我が社のオリエンテーションは勤務規則などの基本的なことから、会社の取り組み、先輩の講話、笑顔の練習、DVD鑑賞、会社の理念や方針などを理解してもらう。までさまざまな事を新人の方達にも共有してもらう為にオリエンテーションを行っています。

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~オリエンテーションの様子~

プログラム

1.自己紹介

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左から、仲村渠君。見た目はがっちりしたこわもてな印象ですが、とてもピュアな青年です。今回はアクア担当として採用ですが、実はトリマーさん志望なんです。人はみかけによらないものですよね~。続いて國場さん。北谷店のトリマーさんです。とてもはずかり屋さんですが、話すとニコニコ笑顔が素敵な女性です。最後に稲盛さん。彼女は以前ビアンコで勤務しており、出産を終えて戻ってきました。とてもしっかり者です。皆さん、どうぞよろしくお願いします!

2.経営理念、基本方針、昇給ステップアップシート、教育プログラムシート、12ヵ条の価値基準の説明(パワーポイントにて)

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 我が社の理念、方針、ミッション、勤務規則、昇給アップシートの説明、取り組みなどをパワーポイントを使って説明していきます。

3.中村社長の講話(PETBOXHISTORY鑑賞) 

 

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始めに「学生と社会人の違い」について話してもらいました。学生の時はお金はほとんどの人が親からもい、学びは学校で。しかし社会人になると私たちはお金も学びも全て「お客様」から頂くという事を教えてもらいました。お客様があって初めて今の私達がある。改めてお客様を第一に心からの接客をし、会社のミッションである「幸せを届ける会社」にしていきたいと思いました。

次に「私達が働く目的」についても話して頂きました。新人さんのミッションは「オム・ファムのブランド価値を高め、さらなる進化をさせる」進化とは自分の成長、ブランド価値を傷つけないようにしていこうというお話でした。その他にも努力はなかなか目に見えないので、それが結果に表れる前に挫折したりやめてしまうが、時間(年数)が経てばきっと見えてくる。私達の企業文化は「ファミリーな会社」だという事。スタッフ一人一人が家族で人間尊重の場。などなどたくさん為になるお話しをして下さいました。新人さん達は社長を前に少し緊張していたようですが、とても内容の濃い有意義な時間を過ごす事が出来たとおもいます。中村社長、お忙しい中どうもありがとうございました!

4、5,6 DVD鑑賞(ディスカッション)

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 DVD鑑賞です。内容は心で仕事をしている人達のお話です。ホスピタリティを大切に、チームワークを大切に仕事をしていきましょうというものです。やはり何度みても心にぐっとくるものがあります。その後はディスカッションを設けており、一人一人が自分の考えを話すようにしています。今回は人数が3人だったので、少し静かな感じでしたが、徐序に発言出来るようになっていました。

7. 先輩の講話(與那嶺稚七さん)

 

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先輩の講話にはビアンコの「與那嶺稚七」さんにお願いしました。彼女は部下に対する人材育成を評価され、来期準社員に抜擢されました!おめでとうございます!今回は働く上で気をつけている事、部下に対してこう教育しているなど話してくれました。それをまとめてみました。↓

・自分の中で何が出来るのか、何が出来ないのかを把握する。得意な事はさらに伸ばし、苦手なものは、その分野で一番知識がある人に自分が理解するまで何度も聞く

・先輩から聞いた事+自分で調べたものを合わせて、さらにそれを自分で説明しやすいようにしてお客様に伝える

・お客様にはアクアライフを満喫して欲しいので、自分もそれに対応できるように準備しておく

・自分の間違いは素直に認め謝る。

・品出しをしていても目線は常に上を心がけ、どんなときにもお客様一人一人に気配りを忘れない

など時間いっぱいに話してもらいました。本当にまだまだ時間が足りないくらい、仕事に対する姿勢にただただ感心しました。與那嶺さんの熱意が皆にも伝わった時間だったと思います。與那嶺さんありがとうございました!

8.目標設定シート作成

3ヶ月ご自分がどうなっていたいか目標を立て、目標設定シートに記入してもらいます。3ヶ月後の皆の成長が楽しみです!

9.確認テスト、終了証書授与

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最後に方針確認テストを行って無事終了です。皆さんお疲れ様でした!!

オリエンテーションを終えての感想(感想文より抜粋)

今回オリエンテーション2回目ですがやって良かったです!やっぱり忘れている所があるので初心に戻り学べる所は学べたと思います。これからビアンコスタッフとしてがんばって行きたいと思います。りなさん宮良さん今日はありがとうございました。  (稲盛愛香・ビアンコ)

中村社長のHISTORYを観てやっぱり社長さんはすごい人だなぁと思いました。若い頃に自分がやりたい仕事をどんどんやっていきながら、いろんなお客様に対する接客業や心がけなどをちゃんと学んでいきながらここまで成功されてる人なんだななぁと思いました。 (國場さやか・北谷トリミング)

人に対しての思いやりを大事にしていきたい。あと心づかいができるようにしたい。自分もお客様を感動させ、心の共有が生まれるような接客を出来るようにしたいと思います。 (仲村渠昭治 北谷店アクア)

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