新人5日間研修の様子

１１/１０、１１、１２、１３、１４の５日間。新人スタッフによる研修を行いました。（効率化を図り７日間から５日間に改善しました。）

ねらい：人間性、社会人、オム・ファム、商い、働く仲間、お客様、などの価値観の共有が最大の狙いです。共有する為には学んだことをまとめ、アウトプットしていきます。

１日の流れ：「学び、話し合い、まとめ、最後に今日のまとめを発表してもらう」これを繰り返し行います。

～１日目～

毎回自己紹介ならぬ他己紹介を始めに行います（＾－＾）相手の名前や出身校、趣味など色々な情報を聞き出して相手を紹介するのですが、この他己紹介をすることでお互い話すきっかけになるので緊張が少し和らぐ効果があるみたいです。皆楽しそうにやりとりしています。１日目は健体・健心・健脳への理解。社会人と学生の違い、メモをとるのはなぜか？など人として、社会人としての考え方原理原則について学んでいます。この原理原則はとても重要な部分なので、最終日に学んだ事をアウトプットします。その他に素直さ、笑顔の大切さなども一緒に勉強しました。

～２日目～

研修が始まると上司の皆さんはハラハラしていないでしょうか？？その理由が毎日の宿題！前日に習った事の中から疑問に思った事などを一つ決めて、それを上司に質問して答えを翌日発表するというもの。　「健体・健心・健脳って何ですか？」「掃除と環境整備の違いについて教えて下さい！」など理解してないと答えられない事ばかり・・・(>_<)上司の皆さん、よろしく頼みますよ！２日目は中村社長が苦労して会社をつくりあげ、そして今までの先輩達が社長と一緒に努力してくれたおかげで今のオム・ファムがあるという事をPETBOX　HISTORYを観て再認識しました。その後は経営理念、オム・ファムの１２カ条の価値基準、環境整備などの意味と価値について理解を深めていきました。

～３日目～

３日目は２本のDVDを鑑賞＆ディスカッションを行いました。「ホスピタリティ」はこれこそがサービスです！といったお手本となるようなサービスが紹介されています。とても心温まるエピソードが詰まっています。「DOIT!」には北九州市を中心に展開する「BAGZY」という美容室のお話なのですが技術だけでなく、お客様を思いやり、仲間を気遣う「心の経営」を行っているという内容です。これは山城課長一押しのDVDです（＾－＾）これらを通して、研修生の心の成長につながってくれればいいなと思います。

～４日目～

４日目。今日は周辺のお店へベンチマーキングへ行ってもらいました。他店舗を見学し、いい所は参考にさせてもらい、自社の強みに気付いたらその点をもっと伸ばしていくという風にお客様の立場になった目線で見る事で、さまざまな気づきがうまれます。その他に、オム・ファムが求める接客とは・・・についても学びました。商品をただ売るのではなく、接客とは、出会いの場、人間構築の場であること。商品の前に最高な笑顔と元気を届けましょう！！

～最終日～

今日が研修の総まとめ。初日に習った原理原則について、一人ひとりがパワーポイントを使用して発表します。みんな緊張しているようでしたが、ちゃんと自分の考えを交えながら一人１０分近く発表していました。皆本当によく頑張っていると思います！５日前のスタッフさんと研修を終えた今では、言い過ぎではなく言動が本当に変わったと感じました。中村社長にも、「研修生の皆が自発的に自分の考えをまとめ、それをアウトプットし、しっかりした目標を立てている事が大変嬉しく思った。皆成長している！」とお褒めの言葉を頂きました！研修生の皆がほめてもらえた事がすごく嬉しかったです！！

☆修了証書授与☆

５日間の研修を通して、オム・ファムの企業価値を理解し、人間性やホスピタリティ精神を身に付けてくれたと思います。このような機会を下さった中村社長をはじめ講師の山城課長ありがとうございます。また、研修の間スタッフが抜けたので大変だったと思うのですが、それをカバーしてくれたスタッフの皆さん本当にありがとうございました！

５日間という短い期間でこれだけ成長出来たのは、何より一人ひとり「自分自身」が変わったからだと思います。研修生の皆さん、今回の研修で学んだ事を忘れずにどんどんお客様へ還元していって欲しいと思います！期待しています！！５日間お疲れ様でした（＾－＾）/