９月１３日～１５日に２泊３日で東京に一人旅に行って参りました。

友人宅にお邪魔させていただき、東京観光を楽しむ事が出来ました。

１日目は、羽田空港に到着してすぐ原宿に行き、そこで友人と合流し、ショッピングを楽しみました。

沖縄には無い、東京のペットショップも数件回る事が出来て、商品のレイアウトや見せ方などすごく勉強になりました。

２日目は、ディズニーランドに行きました。

事前に、比嘉真智子さんからお借りしたディズニーランドの「仕事」「教育」「サービス」が記された本を読んでいたのでディズニーランドのアトラクションを楽しむのと同時に、スタッフの接客やサービスを見るのも体験するのも、とても楽しみでした。

いざ、ディズニーランドに足を踏み入れると、まず気付いた事はこんなに大勢のお客様がいらっしゃる中、ゴミひとつ落ちてない敷地内に驚きました。

アトラクションや、商品、何に措いてもホコリも無いんです！

当店が行っている、環境整備を全スタッフが徹底して行っているからこそ出来るサービスだと感じました。

そして、次に驚いたのがスタッフの対応です。

どんなに忙しくても、大勢のお客様を対応していても常に笑顔で、気配りや心遣いがとても有り難く、心に残りました。

ディズニーランドでは、「いつでも絶対に手を抜かないこと」「いま目の前にいるゲストに全力で接すること」を、最低条件にしているそうです。

その接客やサービスを間近で見て、体験してすごく感動したのと同時に、自分自身を見直す良い機会になりました。

「驕ることなく、謙虚であれ」の言葉のように今の自分に満足して思い上がるのでは無く、初心を忘れず常に学ぶ姿勢と、成長を楽しみながら仕事をしていきたいと感じました。

そして、この夏休みで学んだ事を現場で実践し活かします。

今回、３日間も夏休みをいただき、中村社長、全スタッフ、家族ＰＥＴＢＯＸに来ていただける全てのお客様に感謝致します。

ありがとうございました！

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